SensorCivico, la piattaforma online istituita dal Comune di Bolzano agli inizi del 2015 per il miglioramento della qualità dei servizi con suggerimenti, segnalazioni e reclami, cambia aspetto. Da qualche settimana infatti non è più possibile visualizzare le segnalazioni degli utenti registrati, effettuate tramite dei veri e propri post in stile bacheca di Facebook, con tanto di localizzazione, immagini e fotografie di quanto segnalato. Dopo dieci anni da quando è entrata in funzione la piattaforma è di fatto "chiusa" e la homepage mostra esclusivamente la possibilità di accedere con il proprio profilo. Una volta effettuato l'accesso l'interfaccia del sito mostra solo le proprie segnalazioni passate e la pagina dove effettuarne di nuove.

Come in passato, quindi, si può segnalare un problema - come può essere un tombino rotto, un palo della luce che non funziona o un marciapiede da aggiustare - all'Amministrazione, che provvederà a rispondere. Ma non si può più sapere se quel problema è già stato segnalato da altri utenti e, di conseguenza, leggere la risposta caricata sul sito dai tecnici del Comune.

Anche negli ultimi mesi SensorCivico è stato utilizzato da diversi cittadini dei quartieri della città. Ogni giorno era possibile veder pubblicati diversi "post" che, perlopiù, ottenevano risposta in qualche giorno o settimana.  Consultando web.archive.org si possono leggere alcune segnalazioni passate dei cittadini all'Amministrazione. Ogni post include la localizzazione del problema segnalato nonché il nome del cittadino che ha effettuato il reclamo.

Sentito da SALTO, l'assessore comunale alla Partecipazione Claudio Della Ratta ha detto che il sistema si è dovuto adeguare alle nuove norme vigenti. "Ad oggi non è più possibile visualizzare le segnalazioni degli altri utenti, ma solo le proprie. Questo perché - ha detto Della Ratta - come Comune abbiamo adeguato la piattaforma alle linee guida dei siti web della Pubblica Amministrazione".

A confermarlo è la direttrice della Ripartizione Programmazione, controllo e sistema informativo del Comune, Danila Sartori: "Già da diversi anni, in ottemperanza alla normativa privacy, non venivano più pubblicati i nominativi dei cittadini segnalatori. Con il 10 di giugno siamo usciti con la nuova versione del sito istituzionale in linea coi criteri dei siti web PA di cui all'allegato 2 della misura PNRR 1.4.1, a cui abbiamo aderito. Uno dei criteri previsti riguarda la possibilità offerta ai cittadini di effettuare delle segnalazioni che sono visibili ai singoli dalla 'Stanza del cittadino'".

Alla base della scelta vi sarebbe la tutela della privacy degli utenti di cui, con il sistema precedente, era visibile il nome: "Auspico - conclude l'assessore Della Ratta - che il nuovo SensorCivico venga usato il più possibile, così da aumentare la partecipazione e il dialogo con l'Amministrazione locale". Sartori concorda "sulla utilità di poter sapere se altri cittadini hanno effettuato segnalazioni su uno stesso tema e che tipo di risposta è stata loro data, ma ad oggi tale possibilità non è contemplata".

Parallelamente, però, la medesima piattaforma del Comune di Trento mostra ancora le segnalazioni che, previa registrazione, sono pubbliche e in costante aggiornamento. "Al pari nostro, Trento ha aderito alla misura PNRR 1.4.1, l'implementazione delle misure e criteri della misura le singole amministrazioni si muove con tempistiche proprie", sottolinea la direttrice Sartori. Contattati da SALTO, i tecnici trentini hanno comunicato che entro la fine dell'anno la pagina verrà "ristrutturata". 

L'articolo è stato modificato alle ore 14:45.