Gesundheitslandesrat Hubert Messner reagiert auf die Kritik von Team-K-Landtagsabgeordneten Franz Ploner, da sich nicht alle Ärztinnen und Ärzte des Südtiroler Sanitätsbetriebs sowohl in italienischer als auch in deutscher Sprache verständigen können. Das hatte Ploner gestern (11. März) im Landtag bei der aktuellen Fragestunde thematisiert. 

„Patientinnen und Patienten wünschen sich zugewandte Ärztinnen und Ärzte, die mit medizinischer Kompetenz aufmerksam zuhören und verständlich erklären”, teilte Team-K-Landtagsabgeordnete Franz Ploner in einer Aussendung an die Medien mit. Er verweist auf einen Fall auf der Pädiatrie im Brixner Krankenhaus: Eine Mutter kam mit ihrer Tochter, nach Rücksprache mit dem niedergelassenen Arzt, wegen anhaltend hohen Fiebers (40,5 Grad) in die Notaufnahme. Von dort wurde sie in die Pädiatrie weitergeleitet. Die diensthabende italienischsprachige Kinderärztin sei nicht in der Lage gewesen, der Mutter eine Diagnose und die Therapie in Deutsch zu erklären. „Weil die Mutter das genaue Gewicht der Tochter nicht nennen konnte, empfahl die Ärztin abwertend den Ankauf einer Waage. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass der Befund zudem eine Falschinformation zur bereits erfolgten Behandlung enthielt“, so Ploner. 

„In sprachlich schwierigen Situationen wird in der Regel auf die interprofessionelle Zusammenarbeit innerhalb der jeweiligen Organisationseinheit zurückgegriffen“, erklärt Messner. Das Abkommen mit der Firma AES (Authentic Enterprise Solutions), die bei Bedarf sprachliche und kulturelle Mediation anbietet, sei nur ein, wenn auch ein wichtiger Teil der Maßnahmen, die der Südtiroler Sanitätsbetrieb in diesem Bereich seinen Fachleuten zur Verfügung stellt. „Diese Möglichkeit wird vor allem in Fällen genutzt, in denen die regulären Kommunikationswege nicht ausreichen und ist ein wesentlicher Teil, um Sprachbarrieren zwischen Patienten und dem behandelnden Gesundheitspersonal zu überwinden“, so Messner. Außerdem stehen elektronische Übersetzungsprogramme als Hilfsmittel zur Verfügung, wobei geplant sei, im Laufe des Jahres 2025 zusätzliche Lizenzen spezialisierter Anbieter für etwa 2.500 Mitarbeitende bereitzustellen, um die sprachliche Verständigung noch weiter zu erleichtern.

Schließlich bilden die Verwendung einer verständlichen Sprache sowie der ungezwungene Gebrauch der Muttersprache Prinzipien, die im „Kodex der Dienst- und Verhaltenspflichten für das Personal des Südtiroler Sanitätsbetriebes“ festgeschrieben und klar geregelt sind. Im Rahmen von Mitarbeitergesprächen wird regelmäßig ermittelt, in welchen Bereichen Weiterentwicklungsbedarf besteht, einschließlich sprachlicher Kompetenzen. In bestimmten Fällen wird der Besuch gezielter Sprachkurse empfohlen.