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Alperia ha inaugurato presso la Cassa Raiffeisen di Lana un innovativo Energy Point che combina consulenza personale e tecnologia digitale. Tutte le questioni legate alla fornitura di energia possono essere gestite direttamente in loco, in modo semplice, efficiente e personalizzato, integrando l’esperienza umana con strumenti moderni di video-consulenza.

Il funzionamento è intuitivo: tramite un touchscreen, i clienti vengono messi direttamente in contatto con una consulente o un consulente Alperia. È possibile stipulare contratti, chiarire questioni relative all’assistenza e discutere domande sulla fornitura di energia elettrica e gas. Tutto direttamente in loco, con il supporto di interlocutori competenti.

Oltre ai classici temi energetici, l’Energy Point offre consulenza su impianti fotovoltaici chiavi in mano e stazioni di ricarica per veicoli elettrici, sia per privati che per imprese. “In questo modo i clienti possono rivolgersi a un unico fornitore per tutte le soluzioni energetiche sostenibili per casa e azienda”, spiega Alessandro Randon, CEO Alperia Smart Services. “Il nostro obiettivo è ripensare il servizio clienti: personale, competente e allo stesso tempo digitale per essere ancora più vicini ai cittadini. L’Energy Point offre tutti i servizi di un classico ufficio clienti, ma in modo moderno e flessibile”.

“Siamo molto soddisfatti di questa collaborazione con Alperia”, afferma Florian Kaserer, direttore della Cassa Raiffeisen di Lana. “La consulenza video ha già dato ottimi risultati nella nostra realtà. Con il nuovo Energy Point ampliamo questo modello di successo con un’offerta completa di servizi legati all’energia, direttamente nella nostra sede”.