Non è facile la convivenza dei cittadini con i fornitori di energia altoatesini. Lo testimoniano le oltre 750 procedure di conciliazione paritetica seguite e portate a compimento con esito positivo dal Centro Tutela Consumatori e Utenti di Bolzano. 
Purtroppo nel vasto panorama di fornitori non brillano gli operatori locali. Azienda Energetica, il fornitore che fa capo ai comuni di Bolzano e Merano, si è finora rifiutato di sottoscrivere un protocollo volto a facilitare le procedure di conciliazione. 
Tra i temi maggiormente soggetti a contenziosi tra utenti e fornitori di energia vi sono bollette di importo anomalo rispetto alla media, fatturazioni di consumi errati ed addirittura doppie fatturazioni. 
Le altre Aziende interessate dalle procedure di conciliazione paritetica sono Enel. Edison, Eni, Sorgenia, Seltrade e Selgas. 
Il CTCU (Centro Tutela Consumatori Utenti) ha sede a Bolzano in via Dodiciville 2. Il telefono è  0471 975597, l’infopoint è aperto dal lunedì al venerdì in orario 9-12 (giovedì 9-17). Si può entrare in contatto anche raggiungendo il sito web www.centroconsumatori.it