Sono 8.435 i questionari inviati agli utenti che hanno avuto un ricovero e che, tra aprile e maggio del 2014, sono stati dimessi da uno dei sette ospedali dell’Azienda sanitaria dell’Alto Adige. A livello provinciale 2.665 di questi documenti (e cioè il 31,6%, con il 53,2% di partecipazione femminile e il 42,2% di quella maschile) sono stati compilati e restituiti all’Azienda sanitaria dell’Alto Adige.

27 le domande sottoposte agli intervistati residenti per l’84,6% in provincia di Bolzano e per il 10,5% fuori provincia; 21,1% sono le persone sotto i 40 anni che hanno dato il loro feedback, 22,2% quelle tra i 40 e i 60 anni, e il 53,0% gli ultrasessantenni. Le suddette domande sono state suddivise in cinque ambiti: informazione e comunicazione, organizzazione, tempi d’attesa e processi, vitto e alloggio, comportamento e gentilezza nonché qualità dell’assistenza. Tutti i vari aspetti hanno ottenuto una valutazione complessivamente positiva e i pazienti si sono dichiarati tra il soddisfatto e il molto soddisfatto riguardo i servizi erogati nei sette ospedali altoatesini.

Ancora più soddisfazione è stata espressa da chi proviene da fuori provincia. Stando al sondaggio, l’Azienda sanitaria dell’Alto Adige ha, in molti ambiti, soddisfatto le aspettative dei pazienti, in particolar modo per quanto riguarda la qualità dell’assistenza.