Ein brandneuer Computer, eine schicke Hose oder ein Schrank, der perfekt in unsere Wohnung passt. Das alles ist nur einen Mausklick entfernt. Doch diese Bequemlichkeit beim Online-Shopping bringt auch Herausforderungen mit sich. Das Europäische Verbraucherzentrum sieht sich mit einer Vielzahl von Problemen konfrontiert, darunter beschädigte Produkte, unerreichbare Verkäufer:innen und betrügerische Fake-Shops.

Ein grundlegendes Recht, das Verbraucher:innen beim Online-Shopping haben, ist das Rücktrittsrecht. Dies ermöglicht es, innerhalb einer bestimmten Frist vom Kaufvertrag zurückzutreten. Auch bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten haben Verbraucher:innen bestimmte Rechte und können eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.

Ein viel diskutiertes Thema ist derzeit auch der Kauf von Billigware aus Ländern wie China, die vor allem junge Menschen ansprechen. Die Plattformen wie Temu oder Shein erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. Mit teils geschickten, aber auch aggressiven Marketingmitteln verleiten sie ihre Zielgruppe zu spontanen Einkäufen.

Julia Rufinatscha vom Europäischen Verbraucherzentrum gibt in dieser Folge wertvolle Einblicke und Tipps zu den rechtlichen Aspekten des Online-Shoppings.