Il controllo qualità di un’azienda è quel reparto che si occupa di risolvere tutte le problematiche e le lamentele presentate dai clienti. A molte persone può non piacere avere sempre a che fare con problemi, ma proprio questo aspetto rappresenta uno stimolo continuo per Flavio Basso, responsabile del laboratorio controllo qualità e della qualità dei prodotti in Würth Italia Srl di Egna: “Del mio lavoro mi piace tutto, perché non si può assolutamente definire monotono e richiede molta competenza, professionalità in laboratorio, ingegno e soprattutto una buona calma interiore per saper affrontare qualsiasi situazione, anche la più complessa.”

Garante della qualità

In veste di responsabile a Flavio Basso spetta principalmente il coordinamento del laboratorio del controllo di qualità in cui lavora un team di sei collaboratori. “Il nostro reparto deve innanzitutto occuparsi dei controlli e delle analisi sui prodotti in gamma Würth. Poi dobbiamo interfacciarci con i reparti interni e con i laboratori di tutto il gruppo Würth, fungiamo da supporto tecnico alla forza vendita, effettuiamo perizie tecniche in loco in caso di contestazioni di qualità e curiamo i contatti con altri laboratori esterni. Infine, ci occupiamo del coordinamento e della programmazione delle verifiche ispettive presso i fornitori diretti di Würth Srl”, spiega Flavio Basso che il prossimo anno festeggerà i 30 anni in Würth. Nel corso degli anni Basso è stato chiamato ad affrontare molte difficoltà diverse, ma fra tutte ne spicca una. “Non è semplice far capire al cliente che in laboratorio non si lavora per soggettività, ma per oggettività su prove specifiche e regolamentate dalle rispettive normative in materia. Noi non vogliamo mettere in discussione l'attività o l'operatività del cliente, ma il nostro obiettivo è farlo crescere insieme alla nostra esperienza ed ai prodotti Würth che sono sinonimo di qualità e di continuo sviluppo tecnologico.”

Grande attenzione alla formazione sul lavoro

Dopo le medie Flavio Basso voleva una scuola che gli desse una buona base, lasciando comunque spazio alla creatività ed all’ingegno che l’avevano contraddistinto sin da piccolo. E così la scelta è caduta sull’allora istituto tecnico industriale. “Il diploma che avevo in tasca da solo però non bastava. La Würth mi ha offerto e mi offre tutt'ora la possibilità di crescere professionalmente nell'ambito del mio lavoro attraverso corsi specifici e contatti diretti con le varie produzioni. Questo rappresenta un bagaglio tecnico complessivo che nessuna scuola è in grado di offrire. Il mio percorso in Würth è stato ed è un continuo sviluppo ed una crescita costante, tanto che oggi ho in mano lo sviluppo di progetti che vanno oltre gli ambiti di mia stretta responsabilità”, spiega Flavio Basso che dimostra impegno e costanza anche nel tempo libero. “Per oltre 22 anni sono stato il direttore della Corale San Nicola di Egna, un’attività che ha assorbito molto del tempo lasciato libero dal lavoro. Adesso mi piace dedicarmi ai miei amori: la mia famiglia, i mie due figli e la bicicletta, una passione che mi ha regalato grandi soddisfazioni anche a livello agonistico.”