„Ich bin in Pension gegangen nach 41 Jahren Arbeit und habe was gesucht, um meinem Leben, meinem Alltag eine Struktur zu geben“, erzählt Christine Pörnbacher. Sie ist eine der 82 Freiwilligen, die sich um die Telefonseelsorge in Südtirol kümmern. Seit 22 Jahren gibt es diese bei der Caritas angesiedelte Einrichtung. Seit Ende Oktober gibt es neben dem telefonischen Dienst, der Beratung über E-Mail auch eine Chatberatung – im Unterschied zu einer Mailberatung ein schriftliches Gespräch. „Der Dienst wird sehr in Anspruch genommen, nicht nur an Weihnachten“, bestätigt die Leiterin der Telefonseelsorge Brigitte Hofmann. „Die Anrufer und Anruferinnen“, sagt sie, „sind vom Alter her genauso bunt wie die Gesellschaft. Wir werden das ganze Jahr über genutz und im Durchschnitt circa dreißig Anrufe pro Tag.“

Die Telefonseelsorge ist auch an den Feiertagen 24 Stunden erreichbar.