Susanne Wachter ist entmutigt. "Was hilft in Südtirol wirklich?"  Ihre Geschichte erzählt Frau Wachter so: "Mein Partner und ich haben Zivilcourage gezeigt. Wir wurden seit Monaten bis vorgestern (8. Oktober) vor unserem Büro im Herzen von Meran am Ausgang einer Tiefgarage von ausländischen Obdachlosen (Deutschland, Kroatien, Bulgarien, Rumänien - der Polizei ist ihre Identität bekannt) ganztägig belagert, die betrunken johlten, Kunden anpöbelten, nachts in jedes Eck urinierten und schissen und ihre Flaschen, Dosen, Kartons, Papiere, usw. liegen ließen. " Nachdem die Leute, ihren Platz nicht verließen, kam die Polizei, "hat ihre Dokumente geprüft und sie verschickt, aber einer von ihnen kam in unser Büro, spuckte meinen Partner an und drohte mit Rache. Diese ist dann auch prompt gekommen: gestern früh war unsere Eingangstür mit Kot verschmiert, unsere Pflanzen wurden abgebrochen. Wir wissen wer es war, die Polizei auch, aber gegen Obdachlose gibt es keine Maßnahmen... Und besonders nicht wenn sie EU-Bürger sind."

Verärgerte BürgerInnen, hilflose Ordnungskräfte. Was tun? Sozialarbeiter Roberto Defant vom Verein Volontarius kennt die Problematik  zu gut. Zunächst möcht er eine Tatsache vor Augen führen: "Menschen, die auf der Straße leben, tun das in 99 Prozent der Fälle nicht freiwillig. Jeder Mensch auf der Straße ist einer zu viel." Von Zahlen zu sprechen, das mag Defant nicht, wir führen eine an: 400 bis 500 Obdachlose wurden 2011 in der Provinz Bozen gezählt, die Dunkelziffer dürfte wie immer um einiges höher sein. Klar wird auch: Den typischen Obdachlosen, mit langem Bart, Plastiksäcken und kaputten Schuhen gibt es nicht mehr. Defant sagt: "Man sieht den Menschen oft auch gar nicht an, dass sie in einer dramtischen Situation sind." Die Vorurteile Obdachlosen gegenüber sind ihm bekannt, "der Clochard, der sich ein schönes Leben gibt, das ist ein vielverbreitetes Bild. Die Realität ist es nicht."

Das Forschungsprojekt Gruppenbezogene Menschenfeindlichkeit misst die Abwertung von Personengruppen in Deutschland, so auch von Obdachlosen. Zur Frage hinsichtlich der Obdachlosenabwertung sagten 2007 38,8 %, dass ihnen Obdachlose in Städten unangenehm seien (2005: 38,9 %). Der Aussage, Obdachlose seien arbeitsscheu, stimmten 32,9 % zu (2005: 22,8 %). Der Forderung, bettelnde Obdachlose sollten aus den Fußgängerzonen entfernt werden, schlossen sich 34 % der Befragten an (2005: 35 %).

Susanne Wachter ist entrüstet darüber, dass sie keine Hilfe bekommt. Sie ist überzeugt: "Es gibt Menschen, die freiwillig als Obdachlose leben und sich gewollt in Meran ansiedeln. Vielleicht weil ihnen das Klima zusagt, aber wahrscheinlich hauptsächlich deswegen, weil es ihnen bei uns finanziell gut geht (Caritas verköstigt sie, gutgläubige Bürger stecken ihnen immer ein paar Cent zu, ecc..) und sie eben keinerlei Sanktionen erfahren."

Müssen die Obdachlosen also weg, weil sie nutzlos sind, gewalttätig, alkoholisiert? Wohin sollen sie? Was wollen wir?  Am Samstag, 11. Oktober macht Volontarius in Bozen, mit einer Aktion aufmerksam. Nimmt den Menschen in den Fokus.

"Menschen, die auf der Straße leben, tun das in 99 Prozent der Fälle nicht freiwillig. Jeder Mensch auf der Straße ist einer zu viel."

"Wir sammeln Schlafsäcke, Decken, Betten, damit die Menschen, die in der kalten Jahreszeit keine Unterkunft in den Schlafstellen finden, zumindest eine warme Decke haben", erklärt Defant. "Wir treffen uns am Rathausplatz, vier Oberschulklassen machen bei dem Projekt mit, es geht um einen Austausch, um ein Miteinbinden. Wir essen dann auch gemeinsam mit den Obdachlosen."

Kreativität beweisen, anstatt Ausgrenzung betreiben, das möchte auch eine Non-Profit Organisation in Kanada. Wettergeschützte Bänke wurden für zwei Monate aufgestellt, das internationale Aufsehen war groß. Die Benutzung gering.

Sieben solche modifizierte Sitzbänke wurden im kanadischen Vancouver und Burnaby installiert. Das Projekt ist ein lieb gemeinter PR-Gag. Die Non-Profit-Organisation «Raincity Housing» steht dahinter, die suchtkranken und psychisch angeschlagenen Menschen ein Dach über dem Kopf bietet.

In London ging man in die andere Richtung. Von Januar bis März 2014 hatten schätzungsweise mehr als 2.000 Menschen auf der Straße übernachtet, acht Prozent mehr als im Jahr zuvor. Überforderung für die Stadt, Kurzschlussreaktionen der Menschen: Kurze, spitze Nägel, ähnlich den Metallstacheln zur Abwehr von Tauben wurden vor Gebäuden angebracht, die Obdachlose als Schlafstätte nutzen.

In Hamburg wird subitler vorgegangen. Musik spielt am Bahnhof, sie soll Obdachlose vertreiben, an Mülleimer werden Klappen angebracht, die verhindern, dass Pfandflaschen herausgenommen werden können. In Berlin wurden Metallplatten über Fensterbänken an privaten Häusern errichtet - Sitzen verboten. In einigen U-Bahnhöfen, die im Winter zum Aufwärmen geöffnet bleiben, wurden die Sitze so zweigeteilt, dass sich niemand hinlegen könne, berichten Hilfsorganisationen.

In Dresden haben im vergangenen Jahr zwei Sandsteinriegel Schlagzeilen gemacht. Das Sächsische Immobilien- und Baumanagement (SIB) brachte sie an dem denkmalgeschützten Blockhaus neben der Augustusbrücke im Eingangsbereich für rund 900 Euro an - an einer Stelle, an der zuvor ein Obdachloser geschlafen hatte. Die Klötze machten das Ausrollen etwa einer Isomatte an dem witterungsgeschützten Ort unmöglich. Eine SIB-Sprecherin begründete die Maßnahmen mit der notwendigen "Verkehrssicherung" für Fußgänger.

Zum Fall Susanne Wachter hat Defant eine klare Botschaft: "Wenn es zu Auseinandersetzung zwischen Obdachlosen und BürgerInnen kommt, dann sollte zuerst die Polizei aktiviert werden. Dann aber ist Prävention und Aufklärung wesentlich. Wir sind 24 Stunden erreichbar." Streetwork um zu sensibilisieren, um das Gespräch zu ermöglichen, auch um den Ärger darüber, was passiert ist, Raum zu geben. "Ich weiß, dass viele Leute Angst vor Obdachlosen haben, aber je aktiver die BürgerInnen sich einbringen, das Phänomen erkennen, es uns melden, und wir eingreifen können, umso mehr erreichen wir." Der Sozialarbeiter plädiert für mehr Aufklärung - der Vorfall in Meran, der Susanne Wachter schlaflose Nächte bereitet, darf nicht verharmlost werden: "Wir müssen den Menschen begreifbar machen, dass es viele einfach nicht mehr schaffen in unserer Gesellschaft. Dass sie alleine verloren sind." Robert Defant richtet ein Appell an alle: "Wir sind da, wir wollen helfen. Bitte meldet Euch."

24 Stunden Sozialer Notdienst - Verein Volontarius: 0471 402 338